LIVRAISONS ET RETOURS
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INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nous livrons au Canada seulement. Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, le colis sera envoyé dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les frais de livraison au Canada sont fixes à 9,99$ et la livraison est gratuite avec tout achat de 75$ et plus.

Frais d’expédition supplémentaires

Si le poids et/ou le volume du colis sont élevés, des frais supplémentaires de livraison seront ajoutés et indiqués dans le panier d’achat. Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, nous communiquerons avec vous par courriel pour vous informer des frais d’expédition supplémentaires, si applicables. Les frais ajoutés seront en fonction de votre localisation, du poids et du volume de votre colis. Nous attendrons ensuite votre approbation pour finaliser la transaction et l’expédition. Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous à vicky@ambiancesimone.com ou au 1-819-870-2940.

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois un article que vous commandez peut être en rupture de stock. Nous vous contacterons dès que possible s'il y a quoi que ce soit qui nous empêche de livrer votre commande.

RETOUR

Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la date de réception du produit. Nous prendrons en compte la date d’envoi du retour pour comptabiliser les 10 jours. Les produits en solde et tous les bijoux sont des ventes finales, non remboursables. L’item doit être retourné dans sa condition initiale avec les étiquettes à l’adresse suivante:

BOUTIQUE AMBIANCE SIMONE
Attn: Retour boutique en ligne
131 Rue Hériot
Drummondville, Québec, J2C 4J8
Canada

Les frais d'expédition et de manutention pour les retours ne sont pas remboursables. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet et que la transaction de retour sera effectuée. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour. Pour les échanges, veuillez communiquer avec nous à vicky@ambiancesimone.com.